Dialogue pour un changement durable INFO MÉTHODOLOGIE POUR LE DIALOGUE L e principe de base du projet AFA est la participation conjointe des salariés et des managers dans les processus de recherche de solutions au sein des usines. Au cours de la formation, les participants acquièrent des compétences et des outils pour engager un dialogue en vue de résoudre les problèmes liés à l’environnement de travail. Une communication efficace entre la direction et les employés conduit à une meilleure coopération et à une compréhension mutuelle. Donner aux salariés une place dans la prise de décision leur permet d‘obtenir de meilleures conditions de travail. En identifiant les situations gagnant-gagnant, les deux parties éprouvent un sentiment d‘appartenance commune et leur motivation au travail augmente. Le renforcement de comités de dialogue avec les salariés (Worker Participation Committees [WPC]) et d‘autres structures de dialogue contribuent à la durabilité de l‘approche. • Projet AFA 6 TURNOVER ÉLEVÉ DES EMPLOYÉS COMMENT BRISER LE CERCLE VICIEUX La fluctuation des travailleurs est généralement élevée dans les usines : 20 % de la main-d‘œuvre peut quitter une usine chaque mois. Les raisons sont nombreuses : les mauvaises conditions de travail, une mauvaise communication, les obligations familiales, pas de politique de résiliation de contrat, pas de possibilité de promotion. Pour chaque employé qui quitte l‘usine, un nouveau doit être recruté. La productivité est réduite jusqu‘à ce que la nouvelle recrue soit formée. En conséquence, les conditions de travail et les relations salariésemployeurs en pâtissent. Cela conduit à un turnover encore plus élevé. LA SÉCURITÉ INCENDIE POURQUOI LES EXTINCTEURS NE SONT PAS ASSEZ NOMBREUX Les usines font fréquemment l’objet d’audits; la sécurité incendie est un des éléments contrôlés. Cependant, même si l‘usine est équipée de matériel incendie - portes coupe-feu, système de sprinklers, extincteurs – si personne ne sait comment utiliser cet équipement, à quoi bon et que se passe-t-il en cas d’incendie ? COMMENT FONCTIONNE LE DIALOGUE Partage des connaissances Accroître la motivation Trouver des solutions gagnantgagnant CRÉATION D‘AMÉLIORATIONS Les employés et responsables analysent les raisons de ce turnover élevé dans leurs usines et échangent sur le sujet. Les salariés prennent conscience des problèmes liés à un turnover élevé et les managers comprennent pourquoi les employés quittent les usines. Ensuite, managers et salariés identifient ensemble des objectifs communs. Par exemple : la réduction du turnover afin d‘augmenter la productivité et les conditions de travail. Ensuite, des solutions d‘amélioration sont identifiées et structurées dans un plan d‘actions. Les formateurs facilitent ce processus et contrôlent les résultats après un délai défini au préalable. AUGMENTER LES CONNAISSANCES Grâce à la formation sur le dialogue, les participants prennent conscience de l’importance d’entretenir l‘équipement. Les usines définissent les responsabilités de chacun et forment les employés à la conduite à tenir en cas d‘urgence. Des comités de sécurité incendie sont formés pour créer une plateforme de dialogue afin de discuter et d’apporter des améliorations. » Dans une usine, le manque de communication entre la direction et les employés peut être grave, et conduire à des conflits sur le lieu de travail. Le projet AFA a pour objectif d’améliorer la communication afin de mettre tout le monde autour de la même table, « engageant les salariés dans le cadre du processus de dialogue. Suraiya Haque, fondateur et directeur exécutif de Phulki Société L‘équipe du projet AFA développe une enquête pour évaluer les besoins de formation. Projet AFA 7
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